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Servicios Informáticos

Office 365 ProPlus para la comunidad universitaria complutense

La Universidad Complutense y Microsoft han llegado a un acuerdo que permite a todos los miembros de la comunidad universitaria (PDI, PAS y Estudiantes) utilizar el software integrado en la plataforma Office 365 ProPlus sin coste adicional.

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Atención presencial de incidencias informáticas. Oficina para TI-Estudiantes

El proyecto de creación de Oficinas para TI-Estudiantes tiene su competencia en el ámbito del Vicerrectorado de Innovación, dentro del Área de Apoyo al Usuario de los Servicios Informáticos de la UCM.

El servicio de atención será de carácter técnico, para resolver cuestiones y problemas de índole informática con el acceso a los servicios y aplicaciones disponibles para los estudiantes.

Se establece como primer nivel de soporte en las fases previas a la matriculación del estudiante, cuando éste todavía no se encuentra adscrito a ningún centro de referencia y como segundo nivel de soporte técnico a los estudiantes, completando la atención que se realiza en las aulas informáticas de las facultades con los Técnicos especialistas de aulas informáticas.

Para cuestiones relacionadas con temas de índole administrativa, la Oficina de Información canalizará las necesidades que requieran actuaciones de este tipo de manera que sean atendidas por el departamento competente.

La Oficina para TI-Estudiantes atenderá cuestiones relacionadas con:

  • Correo electrónico @ucm.es
  • Aplicaciones y recursos en la nube@ucm
  • Conexión wifi a la  red UCM
  • Campus Virtual
  • Web UCM
  • Acceso a recursos multimedia de docencia
  • Acceso a recursos UCM para estudiantes (UCMNet-GEA, VPN, etc)
  • Herramientas informáticas de uso en la UCM para el colectivo de estudiantes
  • Atención básica para consultas de configuración de equipos informáticos y dispositivos personales, software, drivers, antivirus, etc.

Puedes contactar con la Oficina para TI-Estudiantes:

  • Abriendo una incidencia en la aplicación SITIO http://sitio.ucm.esutilizando para ello tu cuenta @ucm.es
  • Enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico oti_estudiantes@ucm.es 
  • Acudiendo  a los emplazamientos de la Oficina para TI-Estudiantes:

Campus de Moncloa:

Edificio Multiuso. Planta baja, Aula 1006

Horario de atención:  10:00 a 18:00 horas de lunes a viernes

Campus de Somosaguas:

Facultad de Psicología. Pabellón Central. Planta Baja.

Horario de atención:  10:00 a 15:00 horas de lunes a viernes

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